Добри основи на комуникацията

Добри основи на комуникацията

Двойките често идват в офиса ми, оплаквайки се от проблеми с комуникацията в браковете си. Това може да означава всичко - от граматически проблеми до пълно мълчание. Когато ги помоля да ми кажат какво означават комуникационните проблеми за всеки от тях, отговорите често са коренно различни. Той смята, че тя говори твърде много, така че просто я отстранява; тя вярва, че той никога не отговаря ясно, вместо това й дава отговори с една дума или просто мърмори.

Добрата комуникация започва с обръщане на внимание

Това важи както за говорещия, така и за слушателя. Ако слушателят гледа игра по телевизията или любимо предаване, това е лош момент да изнесете нещо смислено с очакването на резолюция. По същия начин, казването „Трябва да говорим“ е много бърз начин за създаване на отбранителна позиция у слушателя. Вместо това изберете момент, в който партньорът ви не е по средата на нещо и кажете: Кога би било подходящо време да поговорим за ______. Играе честно да се изложи темата, така че слушателят да познава темата и да може да разбере кога е готов да обърне внимание.

Това също така изисква и двамата партньори да се придържат към една тема

Добрата комуникация също изисква и двамата партньори да се придържат към единия предмет на разговора. Дръжте темата тясна. Например, ако кажете: Ще говорим за пари, това е твърде широко и намалява вероятността за разрешаване. Вместо това я дръжте тясна. Трябва да разрешим проблема с плащането на сметката Visa. Темата фокусира разговора и фокусира решението и на двамата.

Придържайте се към темата, което означава да не повдигате стария бизнес. Когато въвеждате стари, неразрешени неща, това оставя уговорената тема зад себе си и нарушава добрата комуникация. Един разговор = една тема.

Поставете си цел да разрешите проблема

Ако и двамата партньори са съгласни с това правило, разговорът вероятно ще протече много по-гладко и е вероятно решение. Предварителното съгласие за разрешаване означава, че и двамата партньори ще бъдат фокусирани върху решения, а фокусирането върху решения ви позволява да работите като екип, а не като противници.

Не позволявайте на един партньор да доминира

Друг начин да запазите фокуса върху решението на разговора е да не позволявате на един партньор да доминира в дискурса. Най-лесният начин да постигнете това е да ограничите всеки говорител до три изречения наведнъж. По този начин никой не доминира в диалога и двете страни се чувстват чути.

Ако разговорите ви са склонни да се лутат, запишете избраната тема на лист хартия и я дръжте видима и за двете страни. Ако някой започне да се отдалечава от темата, с уважение кажете, знам, че бихте искали да говорите за ______, но точно сега можем ли да разрешим (избрания от нас проблем).

Основният ключ към добрата комуникация е R-E-S-P-E-C-T

Арета Франклин беше права. От решаващо значение е да останете фокусирани върху решенията, партньорите да се отнасят с уважение към идеите и мислите на другия. Respect поддържа силата на звука ниска и вероятността за разделителна способност висока. Вие сте отбор. Съотборниците са най-ефективни, когато сауважавайте се един друг. Ако разговорът стане неуважителен от едната или другата страна, попитайте с уважение защо другият човек се чувства неудобно – това е обичайната причина нещата да излязат извън контрол при човешки обмен – и обърнете внимание на дискомфорта, след което се върнете към избраната тема. Ако човекът не може да направи това, тогава предлагайте да продължите разговора по друг път. Това е да имаш добри граници и добрите граници са наложителни за намирането на решения.

Границите означават, че уважавате правата на другия. Добрите граници ни предпазват от злоупотреба или агресивно поведение. Добрите граници означават, че знаете къде да начертаете границата между ОК и не, физически, емоционално, вербално и по всички други начини.Добрите граници създават добри взаимоотношения.

Мозъчната атака може да бъде полезна за намиране на решения, с които и двамата можете да се съгласите. Това е техника, при която всеки от вас предлага идеи за разрешаване на проблема и ги записва, без значение колко далеч. Можем да изплатим сметката на Visa, ако спечелим от лотарията. След като запишете всички идеи, премахнете тези, които не изглеждат разумни или възможни – например спечелване на лотарията – и след това изберете най-добрата останала идея.

И накрая, утвърдете партньора си. Когато намерите решения или добри идеи, хората обичат да бъдат похвалени, че са измислили нещо полезно. Утвърждението насърчава партньора ви да продължи да търси решения, не само в момента, но и в момента!

Дял: